호텔 최저가 전략 가격 경쟁에서 살아남는 방법
OTA마다 가격 정책이 달라 최저가 관리가 복잡하다. 레이트 패리티 규정, 직예약 혜택 설계, 가격 모니터링 방법을 실무 관점에서 정리했다.
레이트 패리티란
레이트 패리티(Rate Parity)는 모든 OTA 채널에서 동일한 객실 가격을 유지해야 한다는 OTA의 계약 조건이다. 부킹닷컴, 익스피디아 등 글로벌 OTA는 파트너 계약에 레이트 패리티 조항을 두고 있으며, 위반 시 노출 순위 하락이나 계약 해지 가능성이 있다.
다만 최근에는 "좁은 레이트 패리티"로 완화되는 추세가 있어, 자사 홈페이지에서만 낮은 가격 제공을 허용하는 OTA도 있다. 계약 조건을 직접 확인해야 한다.
직예약 가격 우위 설계
자사 홈페이지 직예약에 OTA보다 유리한 조건을 제공하는 방법:
- 조식 포함: OTA 가격과 동일 객실 단가이지만 조식을 포함해 실질 혜택 제공
- 늦은 체크아웃: 12시 → 14시 아웃 등 시간 연장 서비스
- 포인트 적립: 자체 멤버십 포인트 제공
- 환불 정책 완화: OTA 기본 정책보다 유연한 취소 조건
이 방식은 객실 단가를 낮추지 않으면서 실질 가치를 높이는 방법이라 레이트 패리티 위반 논란을 피할 수 있다.
OTA별 가격 설정 전략
각 OTA의 특성을 활용해 가격을 전략적으로 설정할 수 있다.
- 야놀자 여기어때: 국내 수요 중심. 주말 단기 예약 비중이 높다. 금 토 단가를 주중보다 높이는 설정이 일반적.