a man sitting on top of a rock next to a tree — 사진: Anastasiia Nelen / Unsplash

OTA·예약

숙박 OTA 등록 수수료 채널 관리 실무 가이드

숙박 OTA는 야놀자 여기어때 에어비앤비 Booking.com 등이 주요 채널입니다. 파트너 등록 방법, 수수료 구조, 채널 매니저 활용법을 정리합니다.

국내 주요 숙박 OTA 채널

야놀자

국내 숙박 예약 1위 플랫폼
파트너 등록: 야놀자 파트너 센터(biz.yanolja.com) 접속 → 업소 등록
필요 서류: 숙박업 신고증 사업자등록증 통장 사본
수수료: 거래 유형(선결제 현장결제) 상품 유형에 따라 다름. 정확한 수수료율은 계약 시 확인.
정산 주기: 보통 익주 또는 익월 정산(계약 조건에 따라 다름)

여기어때

파트너 등록: 여기어때 파트너 포털 접속
서류: 야놀자와 유사(숙박업 신고증 사업자등록증 필수)
특징: 국내 숙박 앱 점유율 2위권, 특정 지역 객실 유형에서 강세

에어비앤비

외국인 및 내국인 단기 숙박 플랫폼

호스트 등록: 에어비앤비 공식 사이트(airbnb.co.kr) → 호스팅 시작

법적 주의: 숙박업 신고 없이 에어비앤비로 내국인을 받으면 무신고 영업

수수료: 호스트 수수료 약 3~5%(신용카드 처리 포함), 게스트 수수료 별도

Booking.com

외국인 관광객 비중이 높은 글로벌 플랫폼
파트너 등록: Booking.com 파트너 허브(partner.booking.com)
수수료: 예약 건별 약 15~18%(지역 시설 등급에 따라 다름)
언어 설정: 영어 필수, 다국어 대응 권장

네이버 예약

국내 검색 포털과 연동되어 직접 예약 유도에 유리
등록: 네이버 스마트플레이스 → 예약 서비스 연동
수수료: 일반적으로 저렴한 편(플레이스 광고 비용은 별도)

채널 매니저 활용

복수 OTA에 동시 등록하면 이중 예약(더블 부킹)이 발생할 수 있습니다. 채널 매니저(Channel Manager)는 각 OTA의 재고를 실시간으로 동기화해 이를 방지합니다.

주요 채널 매니저: 고도 넥스플로우 STAAH SiteMinder 등
비용: 월정액(객실 수 연동 채널 수에 따라 다름)
PMS와 연동하면 예약 체크인 정산까지 자동화 가능

OTA 수수료 절감 전략

직접 예약 채널 강화: 자체 홈페이지 네이버 플레이스 카카오 예약을 통해 OTA 없이 받는 예약 비중 늘리기
직접 예약 인센티브: OTA보다 소폭 저렴한 가격 또는 추가 서비스 제공
패리티 정책 확인: 일부 OTA는 다른 채널보다 낮은 가격을 표시하지 못하도록 계약 조건을 두므로 확인 필요

OTA 리뷰 관리

OTA 리뷰 점수는 검색 순위에 직접 영향을 줍니다.
체크아웃 후 리뷰 요청 메시지를 발송하는 것이 일반적
부정적 리뷰에는 신속하고 사실 기반으로 응답
허위 리뷰는 해당 플랫폼에 신고(증거 자료 준비)

세금계산서 정산 처리

OTA 수수료는 부가가치세 포함 청구됩니다. 세금계산서를 수취해 매입 세금계산서로 신고하면 부가가치세 환급이 가능합니다.
OTA 정산 내역서를 매월 보관해 장부와 일치 여부를 확인합니다.

자주 묻는 질문

Q. 야놀자와 여기어때 중 어디에 먼저 등록해야 하나요?

지역 업종에 따라 다릅니다. 두 플랫폼 모두 등록하고 채널 매니저로 재고를 관리하는 것이 일반적입니다. 등록 비용은 없으므로 동시 등록을 권장합니다.

Q. 에어비앤비에 등록하면 숙박업 신고가 필요한가요?

내국인 손님을 받으면 숙박업 신고가 반드시 필요합니다. 외국인만 받으려면 도시민박업 지정이 필요합니다.

Q. 채널 매니저 비용이 부담됩니다. 꼭 써야 하나요?

객실 수가 10실 미만이거나 OTA 채널이 1~2개라면 수동 관리도 가능합니다. 채널이 3개 이상이면 이중 예약 리스크가 커지므로 채널 매니저 도입을 검토하는 것이 좋습니다.

Q. OTA 계정을 다른 사람에게 넘길 수 있나요?

각 OTA마다 계정 양도 정책이 다릅니다. 일반적으로 사업자명 대표자 변경 절차를 거쳐야 하며, 후기 평점 승계 여부도 확인이 필요합니다.

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