해외 숙박 예약 완전 가이드 OTA 비교부터 취소 환불까지

해외 숙박 예약, 어디서 하느냐가 결과를 가른다

해외 숙박을 예약할 때 선택지는 크게 세 가지다. 글로벌 OTA(온라인 여행사), 호텔 공식 홈페이지, 현지 예약 대행사. 각각 가격 구조와 취소 정책이 다르기 때문에 어느 채널을 쓰느냐에 따라 실제 지불 금액과 환불 가능 여부가 달라진다.

주요 OTA별 특징 비교

부킹닷컴(Booking.com) 가장 많은 숙소를 보유하고 있으며, 무료 취소 옵션 표시가 명확하다. '무료 취소' 필터를 켜면 체크인 당일 전날까지 취소 가능한 상품만 걸러낼 수 있다. 결제는 현지 결제(호텔 카운터에서 체크아웃 시)와 온라인 선결제 두 가지로 나뉜다. 환율 손실을 줄이려면 결제 통화를 원화(KRW)가 아닌 현지 통화 또는 USD로 설정하는 것이 유리할 수 있다. 카드사마다 해외 결제 수수료가 다르므로 사전 확인이 필요하다.

익스피디아(Expedia) 항공+호텔 번들 할인이 강점이다. 번들로 예약하면 개별 예약 대비 10~20% 저렴한 경우가 있지만, 취소 시 번들 전체를 취소해야 하는 경우가 많아 유연성이 낮다.

아고다(Agoda) 아시아 지역 숙소 커버리지가 넓다. '아고다 캐시'와 포인트 적립을 활용하면 반복 여행자에게 유리하다. 단, 비환불 요금(Non-refundable)이 기본 노출되는 경우가 많으니 예약 전 취소 정책 탭을 반드시 확인해야 한다.

에어비앤비(Airbnb) 호스트마다 취소 정책이 다르다. 유연(체크인 24시간 전까지 전액 환불), 보통(체크인 5일 전까지 전액 환불), 엄격(체크인 14일 전까지 50% 환불) 등 6단계 정책이 있다. 예약 전 정책 단계를 확인하고, 여행 일정이 불확실하면 유연 정책 숙소만 선택한다.

호텔 공식 홈페이지 직접 예약

많은 호텔이 공식 홈페이지 예약 시 최저가 보장을 내걸거나 조식 포함, 레이트 체크아웃 등 부가 혜택을 제공한다. 힐튼 메리어트 하얏트 같은 체인 호텔은 멤버십 포인트가 적립되므로 장기적으로 이득이다. OTA에서 가격을 확인한 뒤 공식 홈페이지에서 동일 조건을 비교하는 루틴이 실용적이다.