숙박업 상품 구성 다양화하기 레이트체크인 패키지 도보전용
입퇴실 시간 조정, 레이트 얼리 체크인, 패키지, 도보전용, 무한대실 등 다양한 상품 구성이 예약 전환율과 공실률에 직접 영향을 준다.
상품 구성이 예약 전환율을 결정한다
숙박업 OTA에서 손님이 비교하는 것은 가격과 사진만이 아니다. 체크인 체크아웃 시간, 이용 방식, 상품 유형도 선택 기준이 된다. 같은 객실이라도 다양한 상품 유형으로 구성하면 예약 전환 가능한 손님의 범위가 넓어진다.
주요 상품 유형별 특성
기본 숙박 상품
정해진 체크인 체크아웃 시간으로 구성한 표준 상품이다. 체크인 시간을 경쟁사보다 1시간 앞당기거나, 체크아웃 시간을 1시간 늦추는 것만으로도 비교 화면에서 선택 이유가 생긴다.
레이트 체크인 상품
오후 10시 이후, 또는 자정 이후 체크인하는 손님을 대상으로 한 상품이다. 늦은 시간에 도착하는 출장객, 심야 도착 여행객이 주 대상이다.
얼리 체크인 상품
정오 이전에 입실하려는 손님을 위한 상품이다. 전날 퇴실 후 청소가 완료된 객실이 있는 경우에만 운영 가능하므로, 당일 예약 현황을 보고 유동적으로 판매하는 방식이 현실적이다.
도보전용 상품
앱 예약 후 바로 걸어서 방문하는 손님을 위한 상품이다. 주변 상권에 유동인구가 많은 업소에서 효과적이다. 실제로 즉시 제공 가능한 객실 수를 정확하게 설정해야 한다.
무한대실 상품
대실 이용 가능한 시간대를 폭넓게 설정해 손님이 원하는 시간에 자유롭게 이용할 수 있도록 구성한 상품이다. 회전율이 낮아질 수 있어 가격 설정과 시간대 관리가 중요하다.